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关于昆山图书馆管理混乱问题的投诉信
昆山图书馆管理部门负责人：
您好！
作为长期以来信赖并选择昆山图书馆进行学习和研究的读者，我怀着无比失望与愤怒的心情写下这封信。今日在馆内的遭遇，彻底打破了我对这座公共文化场所的美好期待，其混乱无序的管理现状已严重背离图书馆“安静、有序”的基本职能，对此我表示强烈不满和谴责！
本人于2025年5月1日下午四点左右在图书馆三楼学习，周边外放流行音乐声震耳欲聋，本该静谧的学习环境被噪音污染得面目全非！更令人难以忍受的是，图书馆内部管理近乎“形同虚设”：有好几个中年人无视公共秩序，不仅不关闭手机铃声，甚至在馆内随意接听电话、大声交谈；孩童追逐打闹、尖叫喧哗，家长却放任不管。而工作人员全程置身事外，面对乱象无动于衷，既不主动巡查，也不及时制止，如此散漫的工作态度，不仅是对读者权益的漠视，更是对公共文化资源的极大浪费！
图书馆作为城市的精神文明窗口，承载着市民获取知识、提升素养的重要功能。如今这般混乱的局面，不仅严重干扰读者正常学习，更损害了昆山图书馆的公众形象。若放任此类问题持续，必然会让越来越多读者寒心，最终导致这座本应充满书香的殿堂失去其存在意义。
我在此强烈要求昆山图书馆管理部门：
1. 立即整改外部噪音问题，与相关部门沟通，杜绝周边环境噪音污染；
2. 加强馆内秩序管理，制定明确的噪音管控细则，对违规行为进行严肃处理；
3. 强化工作人员职责意识，定期开展服务培训，确保管理人员能够主动履行职责；
4. 公开整改方案及进度，接受公众监督，切实保障读者的合法权益。
若一周内未收到有效反馈或问题仍未改善，我将通过其他渠道继续维权，并呼吁更多读者共同监督。望贵馆高度重视此事，迅速采取行动，别让昆山图书馆成为市民心中“最失望的文化地标”！ 详细内容
昆山图书馆管理部门负责人：
您好！
作为长期以来信赖并选择昆山图书馆进行学习和研究的读者，我怀着无比失望与愤怒的心情写下这封信。今日在馆内的遭遇，彻底打破了我对这座公共文化场所的美好期待，其混乱无序的管理现状已严重背离图书馆“安静、有序”的基本职能，对此我表示强烈不满和谴责！
本人于2025年5月1日下午四点左右在图书馆三楼学习，周边外放流行音乐声震耳欲聋，本该静谧的学习环境被噪音污染得面目全非！更令人难以忍受的是，图书馆内部管理近乎“形同虚设”：有好几个中年人无视公共秩序，不仅不关闭手机铃声，甚至在馆内随意接听电话、大声交谈；孩童追逐打闹、尖叫喧哗，家长却放任不管。而工作人员全程置身事外，面对乱象无动于衷，既不主动巡查，也不及时制止，如此散漫的工作态度，不仅是对读者权益的漠视，更是对公共文化资源的极大浪费！
图书馆作为城市的精神文明窗口，承载着市民获取知识、提升素养的重要功能。如今这般混乱的局面，不仅严重干扰读者正常学习，更损害了昆山图书馆的公众形象。若放任此类问题持续，必然会让越来越多读者寒心，最终导致这座本应充满书香的殿堂失去其存在意义。
我在此强烈要求昆山图书馆管理部门：
1. 立即整改外部噪音问题，与相关部门沟通，杜绝周边环境噪音污染；
2. 加强馆内秩序管理，制定明确的噪音管控细则，对违规行为进行严肃处理；
3. 强化工作人员职责意识，定期开展服务培训，确保管理人员能够主动履行职责；
4. 公开整改方案及进度，接受公众监督，切实保障读者的合法权益。
若一周内未收到有效反馈或问题仍未改善，我将通过其他渠道继续维权，并呼吁更多读者共同监督。望贵馆高度重视此事，迅速采取行动，别让昆山图书馆成为市民心中“最失望的文化地标”！ 详细内容
您好，读者！首先，非常感谢您对本馆工作的关注与监督，并对您在图书馆阅览期间遭遇的不愉快体验致以最诚挚的歉意。您反馈的阅览室存在读者随意接听电话、孩童追逐打闹以及外放流行音乐等问题，我们已第一时间展开调查并积极处理，现将相关情况向您反馈如下：
针对您反映的问题，我们立即组织工作人员加强了对阅览室的巡查频次，尤其在人流量较大的时间段，安排专人巡查，一旦发现不文明行为，当场进行劝导和制止。
针对您反映的问题，我们立即组织工作人员加强了对阅览室的巡查频次，尤其在人流量较大的时间段，安排专人巡查，一旦发现不文明行为，当场进行劝导和制止。
03.29下午13点我家门口周新路24h图书馆学习，因为大厅里都坐满了学习的同学，我落座于前台白色展示台前学习，大约10分钟后进来一个戴眼镜的胖女人，对我进行驱赶，直接不让我坐在哪里，直接对我驱赶，问及为何不能坐？说她说不能坐就不能坐，请问图书馆领导，既然是政府行为，旨在提升全民精神素养，提升文化素养 又是公共区域，大厅到处监控器，我为何不能坐在展示台处？如果展示台处有明显标识 工作人员席位，我肯定不会坐，既然所属是公共区域我在展示台前学习，我也没有妨碍其他学习者 读者 我为何不能落座展示台前学习？
打扫卫生的胖女人对我喋喋不休谩骂 拿着扫把驱赶我，几经几次驱赶我，乃至出门后还对我谩骂，我无奈，追出移动玻璃大门外问及为何不让我坐？被告知她说不能坐就不能坐，就是不能坐…
此处白色展示台1️⃣非工作人员席位2️⃣非工作人员办公区域3️⃣非财务重地，4️⃣非机要重地，为何我不能在这里学习？
一个打扫卫生的胖女人拿扫把驱赶我，是不是有尊重我？
是因为该阿姨是某领导亲戚 家人，如此豪横 实施权力，拿着扫把驱赶我，谁给其这么豪横权利？
对我不依不饶的吼叫，声音很大，以至于影响了内部读者，出来阻止时，我再次刷门禁卡该保洁员还是不让我进入，跟随身后吼叫 谩骂 ；有录音
请图书馆领导查看视频监控，给我一个合理解释
公共场合以什么来定身份？为何我不能在这里学习… 详细内容
打扫卫生的胖女人对我喋喋不休谩骂 拿着扫把驱赶我，几经几次驱赶我，乃至出门后还对我谩骂，我无奈，追出移动玻璃大门外问及为何不让我坐？被告知她说不能坐就不能坐，就是不能坐…
此处白色展示台1️⃣非工作人员席位2️⃣非工作人员办公区域3️⃣非财务重地，4️⃣非机要重地，为何我不能在这里学习？
一个打扫卫生的胖女人拿扫把驱赶我，是不是有尊重我？
是因为该阿姨是某领导亲戚 家人，如此豪横 实施权力，拿着扫把驱赶我，谁给其这么豪横权利？
对我不依不饶的吼叫，声音很大，以至于影响了内部读者，出来阻止时，我再次刷门禁卡该保洁员还是不让我进入，跟随身后吼叫 谩骂 ；有录音
请图书馆领导查看视频监控，给我一个合理解释
公共场合以什么来定身份？为何我不能在这里学习… 详细内容
读者，您好！首先给您带来不愉快的阅读体验深感抱歉，周市自助图书馆工作人员经监控查看了解，读者进入自助图书馆后将自习桌边椅子搬至服务台进行自习，管理员发现后进行劝说，服务台作为宣传窗口，理论上不能作为自习桌使用。后续周市自助图书馆将在服务台贴上温馨提示，也将加强对管理员的培训，提升服务质量！
昆山开发区职工活动中心图书馆的茶水间在男女厕所的中间，这样健康卫生？那客厅跟服务台那么大地方都不能安排茶水间吗？非要跟厕所安排在一起，无语。
详细内容
您好，读者！首先感谢您对开发区职工活动中心分馆服务环境的关注与建议，您提出的图书馆茶水间位置卫生性以及大厅服务台增设茶水间问题，分馆高度重视，经实地核查，相关回复如下：1、2009年设计图纸，规范建设，按照功能布局，主楼各层卫生间，茶水间采用物理隔离设计，目前未发生饮用茶水间开水而导致人员身体不适情况；2、主楼区域划归震川办事处管辖使用，目前一楼和震川办事处共用茶水间和卫生间，分馆暂不具备设置单独卫生间和茶水间的客观条件；3、加强卫生间茶水间保洁工作和巡查力度，确保出水口和龙头把手干净无尘，为读者朋友营造舒适，安全卫生的活动环境。
张浦镇24小时图书馆什么时候开，闭馆好久了，24年10月闭馆的
详细内容
您好，读者！张浦24小时图书馆因为线路老化问题暂停开放， 近期将进行整体线路维修，具体开放时间另行通知。有借书还书需求的读者，请到圆楼三楼张浦镇图书馆办理相关业务，地址为张浦镇新吴街1100号文化广场圆楼三楼，开放时间为周一至周日，8:30-16:30，节假日闭馆情况另行通知。附近的社区书屋建议可以去张浦社区图书室，地址：张浦镇亲和路2号，联系电话： 0512-57452559；亲和社区图书室，地址：张浦镇京东路588号，联系电话： 0512-57883258；银和社区图书室，地址：张浦锦上路（裕花园小区内），联系电话：0512-57271101。如有疑问可拨打张浦分馆电话57458393进行咨询，感谢您的理解与支持！
11月30日下午13点20分左右，一楼借阅室，带着小孩子在做作业，因提醒了一下小孩子的书写习惯被一位长发的女工作人员提醒，我可以接受合理的提醒，但是工作人员提醒的语气生硬，非常大声的说道：“家长在这里你不要叫，让他自己做”！首先我想说我并没有叫，我也非常注意我的音量，而且也没有很频繁，图书馆不可能一句话都不能说，况且我也没有影响到周围的人，所以我非常不接受此等语气的提醒！这位工作人员违背了图书管理人员应具备的态度和服务质量的规范和要求，请上级领导对这些工作人员的态度多加培训！
详细内容
读者，您好！已与您电话沟通，非常抱歉给您带来不愉快的阅读体验，我馆工作人员在做提醒时未使用恰当的语气和方式，让您略感不适，已与当事工作人员沟通并进行了批评教育，未来在部门内将开展相关教育培训。感谢您的反馈！
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